Avec Localeo, simplifiez la vie de vos citoyens !

Joinville lance son application iPhone et Android

Jean-Charles BOSSARD — 2012-01-07T09:12:48Z

Le maire de de Joinville-le-Pont (Val-de-Marne, 17.000 hts) a annoncé le 5 janvier 2012, à l'occasion de voeux à la population, le lancement d'une application smartphone très complète. Réalisée par Localeo, l'application embarque de nombreux modules innovants : annuaires géolocalisés, agendas dynamiques, videos…

L'application "Joinville le Pont" repose sur la plate-forme GRC Mobile de Localeo, permettant notamment la génération d'annuaires dynamiques (équipements municipaux, commerçants, associations) multisupports : application smartphone, carte, site internet…

La version iPhone a été lancée le 5 janvier 2012 (voir l'App Store Apple et la version Android sera disponible très prochainement.

Proxitoyens SAS, éditeur de la solution, est la filiale de Localeo en charge de la R&D sur les thèmes de la mobilité.

Enquête localeo : une ville sur deux ne respecte pas les règles d'accessibilité obligatoires en mai 2012

Jean-Charles BOSSARD — 2011-11-21T22:42:23Z

Paris, 21 novembre 2011. A l'occasion du Salon des maires et des collectivités locales, Localeo a présenté son enquête annuelle sur les services en ligne proposés par les villes françaises de plus de 25.000 habitants.

Téléchargez le communiqué de presse.


Communiqué de presse Localeo : enquête annuelle Portails 2011

Téléchargez la synthèse de l'enquête (24 pages).


Synthèse des résultats de l'enquête 2011 Portails municipaux

obtenir le détail des résultats par ville

Au moment où les collectivités publiques doivent réduire leurs coûts de fonctionnement tout en améliorant la qualité du service rendu à des usagers exigeants, le développement des services en ligne et plus globalement de la Gestion de la Relation Citoyen peut aider les collectivités à relever ces défis. Le premier objectif de cette enquête est donc de mesurer les progrès accomplis en la matière par les villes françaises moyennes ou grandes.

L'enquête montre que si les collectivités adoptent rapidement les nouveaux outils de communication ayant un faible impact organisationnel elles ont en revanche plus de mal à mettre en œuvre des processus de modernisation réelle de l'administration.

Entre effet, si 78 % des villes mettent des vidéos sur leur site, 68 % proposent une newsletter, 44 % ont une présence sur Facebook et même 28 % sur Twitter, seulement 23 % d'entre elles proposent des services en ligne, 18 % un compte usager et 36 % le paiement en ligne des prestations municipales.

Au plan régional, les villes de l'ouest et du sud-ouest de la France affichent des bons résultats, l'Ile-de-France restant cependant la première région en matière de nombre de téléprocédures.

Un autre enseignement de l'enquête concerne la faible accessibilité des sites Internet municipaux. Rappelons que le 14 mai 2012, la loi Handicap fera obligation aux collectivités territoriales de rendre leurs sites accessibles aux publics handicapés, notamment mal-voyants. L'enquête montre qu'une ville sur quatre seulement respecte aujourd'hui cette obligation, quelle que soit la taille de la ville.

Cette enquête donne en tous cas une vision dynamique de nos territoires et des profondes mutations en cours. Les 345 villes de plus de 25.000 habitants que compte notre territoire métropolitain et ultra-marin font, pour la plupart, preuve d'un grand dynamisme dans le développement de services permettant de mieux informer les citoyens et de simplifier leurs démarches administratives.

Communiqué : lancement de la nouvelle gamme GRC (21/11/11)

Jean-Charles BOSSARD — 2011-11-21T22:35:07Z

Paris, 21 novembre 2011. A l'occasion du Salon des maires et des collectivités locales, Localeo, éditeur de référence en France dans les solutions de Gestion de la Relation Citoyen, lance une nouvelle gamme de logiciels permettant aux collectivités territoriales d'améliorer la qualité du service rendu aux usagers tout en réduisant les coûts de fonctionnement des services.

Téléchargez le communiqué de presse


Communiqué de presse Localeo : nouvelle gamme GRC

Proposés en cloud computing, les logiciels GRC de Localeo ne donnent lieu à aucune installation dans la collectivité, dont les agents doivent simplement disposer d'un accès Internet. Le cloud computing permet un déploiement progressif, en fonction des besoins de la collectivité à des prix sans comparaison avec les logiciels métier des éditeurs traditionnels. La plupart des logiciels Localeo sont disponibles à partir d'une redevance de seulement 75 € HT par mois, incluant l'hébergement et la maintenance.

La nouvelle gamme de logiciels GRC est la suivante :

GRC Cloud, la plate-forme Gestion Relation Citoyen la plus complète : guichet unique multicanal (web, sms, smartphone, guichet, téléphone, courrier postal), gestion dématérialisée des demandes avec tableaux de bord et géolocalisation et suivi par le citoyen de l'avancement de sa demande en temps réel à travers son compte citoyen.

GRC RESA, le premier logiciel universel de gestion de rendez-vous et de réservation permettant par exemple les rendez-vous pour délivrance de passeport, inscription à un séjour de vacances, la réservation de courts de tennis, d'emplacement de vide-grenier, de salles de réunions ou la vente de places de spectacles…

GRC DATA, la solution de cartographie et d'annuaires dynamiques permettant aux collectivités de gérer un référentiel de données publiques (équipements, associations, commerçants…) diffusés sur tous supports (cartes, annuaires, appli mobiles) et de s'engager dans l'Open Data.

GRC Mobile, une application iPhone ou Android intégrant de nombreux services : informations municipales et agenda culturel, guide pratique géolocalisé, alertes et démarches en ligne, Web TV…

« Le déploiement d'outils GRC dans les collectivités répond non seulement aux attentes des citoyens mais peut donner lieu à des économies significatives. Une ville de 40.000 habitants traite environ 75.000 demandes de citoyens par an. Le coût de traitement d'une démarche « guichet » est estimé à 12 € contre 3 € par Internet… L'objectif réaliste de recevoir un tiers des demandes via Internet peut générer des économies de plusieurs centaines de milliers d'euros par an ! » a déclaré Jean-Charles Bossard, Président de Localeo.

A propos de Localeo Localeo est une jeune entreprise innovante, créée en 2002, à l'origine du concept de « Gestion Relation Citoyen » (nominée au Trophée de l'Innovation du Salon des Maires et des Collectivités Locales) permettant à une collectivité de simplifier la relation avec ses citoyens et d'optimiser le fonctionnement de ses services. Cette solution est la plus complète et la plus opérationnelle en France. Près de 200 collectivités font confiance à Localeo.

Contact Presse : Francine DESROCHES, fdesroches@localeo.com Tél. 01 76 74 04 92.

Les marques « Gestion Relation Citoyen », « GRC Cloud », « GRC DATA », « GRC RESA » et « GRC Mobile » sont des marques françaises déposées par Localeo

Avec GRC Cloud, simplifiez la vie de vos citoyens !

Jean-Charles BOSSARD — 2011-11-03T23:00:00Z

La plate-forme GRC Cloud® de Localeo permet d'améliorer la qualité du service en réduisant les coûts :

réception des demandes des citoyens en mode multicanal ;
traitement des demandes au sein des services, avec un parapheur numérique® dématérialisant et automatisant les procédures ;
suivi en temps réel par le citoyen de l'état d'avancement de sa demande avec accès à un compte citoyen ;
vision globale par la collectivité de l'ensemble des demandes, dans une démarche de qualité de service.

recevez par mail le dossier GRC Cloud

La Gestion Relation Citoyen® (GRC) désigne l'ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour optimiser le traitement des demandes des citoyens. Aux canaux traditionnels (courrier postal, guichet et accueil téléphonique) se sont ajoutés Internet et les terminaux mobiles, qui génèrent de nouvelles attentes des citoyens. Mais, au moment où les collectivités doivent se moderniser et gérer ces nouveaux canaux de communication, leurs marges de manœuvre financière se réduisent. Comme toutes les autres administrations, elles doivent maîtriser leurs coûts de fonctionnement. De plus, l'organisation d'une collectivité se prête mal à relever ces défis, en raison du cloisonnement de ses services et de la multiplication des logiciels « métier » (entre 20 et 50 en moyenne) développés par des éditeurs différents et ne communiquant généralement pas entre eux…

voir : L'application iPhone GRC Mobile permet aux habitants de Limours de dialoguer en direct avec leur mairie.

En savoir plus sur la plate-forme GRC Localeo…

La plate-forme de Localeo permet à une collectivité de mettre en ligne simplement et rapidement une solution d'administration électronique gèrant les flux entre les citoyens et ses services.

Recevez, sans aucun engagement de votre part, le dossier de présentation de la Plate-forme "Gestion Relation Citoyen" de Localeo. Si vous souhaitez un devis gratuit, précisez le type de collectivité et, pour les communes ou structures intercommunales, le nombre d'habitants.

Les flux gérés sont les suivants :

courriers électroniques ou SMS entrant/sortant ;
téléprocédures, inscriptions en ligne, demandes de documents, paiement en ligne ;
abonnements à des services d'information ou de notification par SMS.

Découvrez le clip GRC réalisé par la Ville d'Asnières-sur-Seine

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Avec GRC RESA, supprimez les files d'attente !

Jean-Charles BOSSARD — 2011-11-03T22:20:00Z

GRC RESA® est le premier logiciel universel de gestion de prise de rendez-vous ou de réservation, spécialement conçu pour les collectivités ou les associations.

La collectivité définit elle-même les paramètres de la ressource liée à la réservation : horaires, durée, date limite de réservation, nombre de places maximum par citoyen…

Les citoyens peuvent faire directement leur réservation sur le site Internet de la collectivité (ou sur une application smartphone GRC Mobile) ou par téléphone en joignant la collectivité, dont l'agent d'accueil enregistre la réservation via le logiciel.

Le citoyen reçoit une notification et un rappel par courrier électronique ou SMS. Les annulations, du fait du citoyen ou de la collectivité, sont gérées.

recevez par mail le dossier GRC RESA

La vie quotidienne d'une collectivité est organisée autour de nombreux rendez-vous, inscriptions ou réservations proposées aux usagers :
prise de rendez-vous pour délivrance d'un passeport
inscription d'un enfant à un séjour de vacances
réservation d'un court de tennis
réservation d'un emplacement de vide-grenier
réservation d'une salle de réunion vente de places de spectacles…

GRC RESA® est un module intégré dans la plate-forme GRC Cloud® de Localeo. Les demandes de prise de rendez-vous, d'inscription ou de réservation sont gérées dans le même back-office que les autres demandes des citoyens.

L'agent visualise son planning dans le logiciel ou peut intégrer le flux CalDAV directement dans son agenda personnel.

Le citoyen accède au récapitulatif de ses demandes, quelle qu'en soit la nature, avec son compte citoyen.

Si votre collectivité utilise déjà la plate-forme GRC de Localeo, il suffit d'activer le module GRC RESA en quelques minutes.

Localeo présent au Salon des Maires et des Collectivités Locales.

admin — 2011-10-25T21:02:40Z

Le salon des maires et des collectivités locales, qui s'est tenu à Paris les 22, 23 et 24 novembre 2011 a permis à Localeo d'accueillir sur son stand de nombreuses collectivités qui ont pu découvrir des solutions innovantes visant à simplifier la vie des citoyens et optimiser leur fonctionnement.

Le Salon des Maires et des Collectivités Locales est le seul rendez-vous national réunissant en un même lieu, élus et décideurs territoriaux avec l'ensemble de leurs partenaires et prestataires spécialisés dans l'aménagement, la gestion et le développement des collectivités locales. Cette année, Localeo était présent avec un stand, situé Hall 2, dans la zone réservée aux éditeurs de logiciels et aux opérateurs télécoms.

Vous retrouverez Localeo dans le hall 2.1, stand G83.


Le stand Localeo au SMCL 2011


Le stand Localeo au SMCL 2011


Michel Teulet, Président des maires d'Ile-de-France, visite le stand Localeo, accueilli par Jean-Charles Bossard

Pour en savoir plus : site du SMCL 2011

Retour sur le SMCL 2010 : Interview de Jean-Charles BOSSARD, Président de Localeo

Réseau Social Local, Gestion Relation Citoyen... Pourquoi est-il urgent d'y aller pour les collectivités locales ?

Jean-Charles BOSSARD — 2011-10-10T21:29:03Z

Un petit-déjeuner de travail organisé par ma-residence.fr et Localeo a réuni près de 60 décideurs locaux le 27 octobre 2011.

Guichet unique, extension des horaires d'accueil, centre d'appels, gestion du courrier, téléprocédures, plate-formes GRC… de nombreuses villes se sont engagées dans la modernisation de leur fonctionnement et l'amélioration de la qualité du service rendu aux citoyens.

Dans le même temps, des nouveaux modes de communication (mobiles, blogs, réseaux sociaux, Twitter, plate-formes vidéo…) favorisent aujourd'hui un dialogue direct entre les citoyens et leurs élus.

Quels sont les enjeux stratégiques pour les collectivités locales liés à ces nouveaux outils ? Quelles sont les complémentarités entre un réseau social local et une plate-forme multicanal de Gestion de la Relation Citoyen ? Comment maîtriser ces outils pour les mettre au service de sa collectivité ou favoriser l'attractivité de son territoire ?

ma-residence.fr, le premier réseau social vraiment local en France, et Localeo, acteur de référence de la Gestion de la Relation Citoyen, ont présenté leurs solutions et les synergies réelles qui en résultent.

Visualiser les slides de la présentation LOCALEO - MA-RESIDENCE.FR

PROGRAMME DU PETIT DEJEUNER

8 h 45 Introduction par Jean-Michel BILLAUT, Elu Personnalité Numérique 2010, Promoteur de la Société Numérique 2011, "grand témoin" de ce petit déjeuner.

9 h 00 Les enjeux stratégiques de la Gestion Relation Citoyen dans les collectivités locales, par Jean-Charles BOSSARD, président de Localeo.

9 h 30 Un réseau social vraiment local pour votre collectivité ? une formidable opportunité ! par Gilles FEINGLOD, directeur général ma-residence.fr .

10 h 00 Complémentarités entre plate-forme GRC et réseau social local : quels nouveaux services à forte valeur ajoutée pour les citoyens, quels bénéfices directs pour la ville ?

10 h 30 Fin du petit-déjeuner

pour en savoir plus : www.ma-residence.fr

Sans Steve Jobs, Localeo n'aurait probablement pas été créée..

Jean-Charles BOSSARD — 2011-10-09T16:36:13Z

L'objectif de ce billet n'est pas d'ajouter un nième hommage au fondateur d'Apple, mais simplement de révéler que sans Steve Jobs, Localeo n'aurait probablement pas été créée. En effet, Jean-Charles Bossard, fondateur de Localeo, qui n'était pas ingénieur de formation, s'est pris de goût en 1985 pour l'informatique avec le Mac et n'aurait certainement pas orienté sa carrière vers les NTIC avec un PC…

Aujourd'hui, tout cela semble loin, et l'innovation et notament Internet a été portée par de nombreux autres acteurs.

Retrouvez ci-dessous le papier de François DRUEL, partenaire associé de Localeo/Proxitoyens, co-fondateur de Business Village avec Jean-Charles Bossard, traducteur de la version française de "Les secrets de présentation de Steve Jobs" (Editions Télémaque).

Steve Jobs n'a pas seulement changé l'informatique, il a changé nos vies.

"En me levant ce matin, j'apprends la mort de Steve Jobs. Ayant eu l'occasion de le rencontrer deux fois, je ne le connaissais pour ainsi dire pas.

Pourtant je ressens une tristesse sincère car depuis 25 ans que j'utilise des produits Apple, Steve Jobs m'était devenu familier.

Steve Jobs incarnait Apple. Il incarnait des produits que j'utilise au quotidien et qui au delà de leur dimension technique, on forgé une partie de ma façon de penser. Des produits qui ont changé ma vie : que ce soit pour le Mac, pour l'iPod, pour l'iPhone et tant d'autres produits, il y a un avant et un après : qui, aujourd'hui, pourrait imaginer d'utiliser encore un ordinateur sans souris ou un téléphone avec des touches en plastique qui n'offre pas d'applications ?

Think different fut bien plus que le slogan d'Apple pendant des années. C'est, pour ainsi dire le manifeste même de l'innovation et de l'esprit d'entreprise.

Comme Coco Chanel, qui disait je ne suis pas la mode, je la fais, Steve Jobs incarnait l'innovation. Au delà des produits, Steve Jobs en effet incarnait un esprit fait de confiance en soi et en l'avenir, un esprit d'audace qui ose tout remettre en question pour, finalement, avancer toujours et encore. Défricher, inventer et innover toujours. comme pour un créateur, Steve Jobs innovait et la planète entière suivait, ou pas, mais prenait position.

Naturellement, Steve Jobs c'était aussi un caractère exécrable, la passion de la perfection et un ego-centrisme à toute épreuve… on le pardonnera à l'inventeur du Mac, de l'iPod et de l'iPhone. On le pardonnera à ce vendeur hors pair, qui fit un art de la présentation grâce à ses keynotes qui, elles aussi, ont révolutionné la communication produit et qui sont analysées dans Les secrets de présentation de Steve Jobs aux Editions Télémaque et dont j'ai assuré la traduction.

Chacun de nous, professionnels de l'innovation et du marketing peut revendiquer une part de l'héritage de Steve Jobs, qui se résume en peu de mots. Des formules simples : dépouillées comme un iPod, puissantes comme un Mac !

Think Different, stay hungry, stay foolish !"

François Druel

www.francoisdruel.fr

La ville de Valbonne Sophia Antipolis se dote d'un portail Internet à toute sa mesure

Francine — 2011-10-05T22:18:22Z

La ville de Valbonne Sophia Antipolis (Alpes-Maritimes, 12.000 hts) a lancé le 3 octobre 2011 la nouvelle version de son site Internet, une plate-forme GRC, un guide géolocalisé des équipements municipaux, des associations et des commerçants. Une offre globale et très complète au service des citoyens, à l'image du dynamisme de la ville.

Voir www.ville-valbonne.fr

La ville de Valbonne Sophia Antipolis regroupe le village historique, parmi les plus beaux villages de France, et la majeure partie de la technopole de Sophia Antipolis.

Sophia Antipolis est une technopole située dans une pinède de 2 400 hectares sur les communes d'Antibes, Biot, Vallauris, Valbonne Sophia Antipolis et Mougins, entre Nice et Cannes, dans le département des Alpes-Maritimes.

Elle regroupe plus de 1.400 entreprises du monde entier et près de 30.000 emplois directs en recherche scientifique de pointe dans le domaine des technologies de l'information et de la communication (TIC), des multimédias, sciences de la vie (médecine et biochimie), l'énergie, la gestion de l'eau, des risques, du développement durable. On y trouve également près de 4 500 étudiants et chercheurs.

Informations, newsletter, webTV, magazine en ligne, services en ligne et accessibilité à tous les publics, telles sont les priorités de la ville en matière de développement numérique.


la nouvelle mairie de Valbonne Sophia Antipolis

Voir en ligne : http://www.ville-valbonne.fr

Rencontre avec Jean Charest, Premier ministre du Québec

Jean-Charles BOSSARD — 2011-10-05T21:16:53Z

Localeo n'oublie jamais ses racines québécoises, puisque le concept de la GRC a été créé à partir d'une étude de l'accueil des citoyens à la Mairie de Montréal. La visite officielle en France de M. Jean Charest, Premier ministre du Québec, du 4 au 7 octobre 2011, a été l'occasion d'une rencontre avec Jean-Charles Bossard, le Président de Localeo.


Jean-Charles Bossard, Président de Localeo, et Jean Charest, Premier ministre du Québec

Jean Charest a rappelé les nombreux échanges entre les entreprises françaises et québécoises, notamment dans le secteur des technologies avancées.

Le premier ministre du Québec, de même que le ministre d'État et ministre des Affaires étrangères et européennes de France, Alain Juppé, ont participé au colloque « La Coopération franco-québécoise : hier, aujourd'hui, demain », visant à souligner le 50e anniversaire de la présence québécoise en France en proposant un regard sur l'histoire et les perspectives de la relation France-Québec.

« Il est de notre intérêt mutuel de poursuivre le développement d'une relation aussi productive, aussi féconde, marquée par l'innovation et la créativité. Cette relation mature peut faire preuve d'audace. Le meilleur exemple est sans aucun doute l'Entente entre le Québec et la France en matière de reconnaissance mutuelle des qualifications professionnelles », a souligné Jean Charest.