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Les flux gérés sont les suivants :
 courriers électroniques ou SMS entrant/sortant ;
téléprocédures, inscriptions en ligne, demandes de documents, paiement en ligne ;
abonnements à des services d’information ou de notification par SMS.
Découvrez le clip GRC réalisé par la Ville d’Asnières-sur-Seine
La plate-forme comporte également un module d’envoi de SMS (messages pré-formatés, gestion de listes, accusés de réception) d’une capacité d’envoi de 80 SMS/seconde avec des fonctionnalités particulièrement innovantes.
L’ensemble des flux est géré par une plate-forme collaborative, qui prend en compte l’organisation propre à chaque collectivité (centralisée, décentralisée avec ou sans validation des réponses...) et qui s’inscrit dans une démarche de qualité de service (suivi du délai de traitement des messages).
La plate-forme est compatible avec les normes ou téléprocédures nationales édictées par l’Agence pour le Développement de l’Administration Electronique (ADAE) et est conçue pour communiquer avec les principaux logiciels « métier ».
La plate-forme « Gestion Relation Citoyen »développée par localeo est une solution proposée en mode locatif hébergé (ASP) aux avantages nombreux : redevance mensuelle à l’utilisation, flexibilité, aucun investissement en matériel et logiciel, accès via Internet, sécurisation des données... Cette solution se déploie en quelques jours à partir du site Internet de la collectivité, quelle que soit sa technologie.
La dernière version permet à une collectivité de gérer toutes les demandes des citoyens, par mail, téléphone, guichet, SMS et courrier postal, en entrée comme en sortie.
La plate-forme GRC se positionne désormais clairement comme la solution permettant à une collectivité d’automatiser le traitement des demandes des citoyens avec une vision globale de tous les flux entrants et sortants.
Recevez, sans aucun engagement de votre part, le dossier de présentation de la Plate-forme "Gestion Relation Citoyen" de localeo. Si vous souhaitez un devis gratuit, précisez le type de collectivité et, pour les communes ou structures intercommunales, le nombre d’habitants.
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