Si les internautes français sont considérés comme des "zappeurs" (ils ne restent en moyenne pas plus de 40 secondes par page vue), ils savent cependant utiliser Internet pour se faciliter la vie : ils sont en effet 75% a fréquenter des sites des administrations et à y effectuer des formalités en ligne. Les sites publics font donc désormais partie du quotidien des Français.

En tête du classement des sites de l’e-administration : l’ANPE, l’Education Nationale et les sites des services sociaux (CAF, CNAM...). Viennent ensuite les sites des collectivités locales, du Minefi et service-public.fr

L’explosion des démarches en ligne

Si les français sont globalement satisfaits des services publics en ligne (qualité de l’information, facilité des démarches, gain de temps...), une minorité d’entre eux se méfie encore d’Internet (difficulté d’utilisation, peur de piratage, saturation des sites...). Cependant, le nombre de télé-déclarations d’impôts a doublé entre 2004 et 2005, preuve du fort intérêt des français pour les services publics en ligne, une bonne nouvelle pour toutes les collectivités locales qui s’équipent de sites et de logiciels afin de faciliter la vie de leurs concitoyens.

  Source : La lettre de la modernisation de l’Etat